С каждым днем мы все чаще слышим понятие «SMM-продвижение, SMM-менеджер». И ненароком задумываемся над тем, что это такое, почему это прибыльно и чем занимаются специалисты в этой области. Ответы на все эти вопросы, далее.
Понятие SMM
Social Media Marketing, или маркетинг в социальном медиапространстве, представляет собой развитие бизнеса, путем привлечения клиентов из интернета (соц. сети, блоги и т.д.).
Прибыльность данного направления определяет большое число пользователей сети Интернет, ведь ежедневно в социальные сети выходят несколько миллионов человек. В среднем, человек проводит в мессенджерах, блогах и соц.сетях порядка более 8 часов в неделю!
Интернет стал огромной площадкой, где собираются совершенно разные слои населения, люди с разным статусом в обществе, с уникальными интересами, целями и желаниями. Всемирная паутина стала для человека еще одним миром, который хранится в их кармане в виде смартфона и дает доступ к невероятным потокам информации. А социальная сеть, в конечном счете, вмещает в себя обширную аудиторию, которая при правильной обработке поможет привлечь новых клиентов и в разы увеличить прибыль компании.
В основном целью SMM-продвижения является работа с существующей базой подписчиков и привлечение новых. Это достигается различными способами, которые более подробно рассматриваются в статьях на тему привлечения подписчиков на страницу Facebook, Instagram, ВКонтакте, OK и другие популярные социальные платформы.
Эффективность и польза SMM для бизнеса
Как уже было сказано ранее, СММ является уникальным и высокоэффективным инструментом для увеличения клиентской базы бизнеса, а значит, и повышения количества продаж.
Однако SMM-продвижение это не только новые клиенты, но и возможность качественного взаимодействия со своим покупателем в виде:
• Знакомства со своим брендом, повышения доверия и узнаваемости;
• Получения актуальных и настоящих отзывов о своем продукте;
• Работа с претензиями и повышение лояльности;
• Получение контактов при помощи лэндинга, подарков, требующих заполнения анкеты;
• Постоянное обновление базы потенциальных клиентов для ее трансформирования в реального клиента.
Что входит в задачи SMM-продвижения?
Главная цель, которую преследует компания при использовании SMM-инструмента, это повышение узнаваемости своего бренда в медиасфере, создание доверия у своих клиентов и постройка положительной репутации компании.
Для того чтобы решить эти задачи, необходимо найти свою целевую аудиторию (ЦА), которая отбирается по таким признакам, как:
• Пол;
• Возраст;
• Интересы;
• Географическое расположение;
• Потребности в виде вопросов, требующих решения;
• Количество времяпровождения пользователя в соц. сетях
Затем подбирается социальная сеть для продвижения компании, план и способы размещения материалов, способных заинтересовать потребителя. Крайне важной задачей, которой занимается SMM-специалист, является работа над негативными отзывами. Если ранее покупатель остался недоволен продуктом, требуется максимально уделить ему внимания для решения конфликта. Как правило, компания приносит свои извинения, предлагает скидки на новые заказы или высылает другой продукт в качестве небольшого презента. Очень важно создавать текстовые и графические материалы о вашем продукте, которыми бы хотелось делиться с друзьями. Простой репост от довольного клиента может привлечь более десятка новых покупателей, так как люди охотнее верят знакомым людям, нежели десяткам положительных отзывов от неизвестных людей.
Площадки для SMM-продвижения компании
Сегодня можно найти огромное количество популярных социальных сетей, но лишь некоторые из них являются наиболее эффективными для привлечения новых клиентов.
Расскажем о самых популярных из них в Израиле. О тех, что широко применяются в продвижении товаров и услуг бизнесменами из различных сфер бизнеса:
1. Facebook (Израильская аудитория более 6,5 млн.пользователей) - по настоящему является крупнейшей социальной сетью мира. По данным компании на декабрь 2018 года, соцсетью ежедневно пользуются 1,52 миллиарда человек. Что примечательно, 980 миллионов заходят к себе на страницу ежедневно. Практически каждая крупная компания или фирма, особенно из тех, которые представлены на международном рынке, считает своим долгом завести официальное представительство или, как минимум, бизнес-страницу в Facebook. Если говорить о русскоязычной аудитории этой социальной сети, то она стабильно растет с каждым годом.
2. Instagram (Израильская аудитория - как минимум все пользователи Фэйсбук) – социальная сеть с самой быстрорастущей на сегодняшний день, аудиторией. Социальная сеть день изо дня зарабатывает огромные суммы, вместе с ее пользователями. В качестве основной аудитории здесь выступает молодые платежеспособные люди, порой знаменитости и просто популярные блоггеры. Основной контент - фото и видео. Возрастной ценз - самый широкий, но больше конечно, Insta рассчитана на молодое поколение.
Среди SMM-специалистов Instagram ценится особенностью подачи контента – получение визуальной информации, которая усваивается гораздо эффективнее, чем текстовая. Для компании такая подача контента является отличной возможностью, чтобы детально показать и рассказать о своем продукте.
3. «Однокла́ссники» (Израильская аудитория более 650 тыс.человек) — социальная сеть, принадлежащая Mail.ru Group. По данным собственной статистики сайта, в сети зарегистрировано более более 360 млн пользователей ОК (декабрь 2018). Посещаемость сайта — более 71 миллиона посетителей в месяц. Число пользователей, посещающих социальную сеть только с мобильных устройств (mobile only) в месяц – 35,5 млн. По данным опросов, проведенных в декабре 2018 года, 29% интернет-пользователей имеющих учётную запись в «Одноклассниках», пользуются ею каждый день.
ОК ориентированы преимущественно на русскоязычных жителей стран разных стран. Основная часть зарегистрированных аккаунтов принадлежит людям старше 30-35 лет, которые давно окончили школу. У более молодой аудитории эта социальная сеть не особенно популярна.
4. Twitter (как минимум 1,5 млн.человек в Израиле заходят в эту сеть не менее раза в неделю) – изюминкой социальной сети является публикация постов, длиной до 140 символов. Современный темп жизни с большими потоками информации требует максимально сжатого и эффективного изложения мыслей, из-за чего «твиты» так популярны. Аудитория растет в геометрических прогрессиях, из-за чего все многие SMM-специалисты последнее время выбирают для работы эту платформу.
5. ВКонтакте (в Израильском сегменте зарегестрированно более 350 тыс.человек) – популярная социальная сеть из России, разработанная российским разработчиком Павлом Дуровым. Долгие годы платформа являлась главным лидером по количеству пользователей в СНГ, пока на рынок не пришел Instagram. Это идеальная социальная сеть для поиска молодой аудитории и клиентов среднего возраста. (15-30 лет)
Профессиональный портрет SMM-специалиста
Теперь, когда мы разобрали основные аспекты работы SMM-продвижения, можно сделать выводы о том, кто такой SMM-менеджер и чем он занимается. Стоит признать, что работа этих специалистов действительно хорошо оплачивается, ведь спрос растет с каждым днем, а профессионалов на данный момент не так много.
Если Вы желаете стать SMM-специалистом, заниматься продвижением публичных страниц, аккаунтов, вести профиль какой-нибудь знаменитости, оказывать услуги компаниям, то пора приступить к изучению данной сферы. Это не только прибыльная профессия, но и большое творчество, которое приведет Вас к интересным знакомствам, новым знаниям и возможностям!
С Вашей стороны потребуется лишь желание, умение общаться и находить общий язык с людьми, чувствовать настроение аудитории и уметь преподнести товар. Это не так много для того, чтобы перед Вами открылись двери увлекательных процессов и большого заработка на любимом деле!
Требуется помощь в SMM-продвижении или нужен SMM-менеджер для Вашего бизнеса? Не стесняйтесь обращаться, обязательно поможем! Для связи воспользуйтесь любым из средств связи, из представленных на нашем сайте. Можно и просто позвонить 😉